Các câu hỏi thường gặp

Orchid Gallery chuyển hàng thông qua dịch vụ nào?

Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển của các hãng Fedex, DHL hoặc UPS. Hàng sẽ được chuyến tới tận nhà theo đường hàng không. Trong trường hợp phải nộp thuế nhập khẩu, hãng vận chuyển sẽ thu và nộp cho hải quan giúp quý khách.

Có các phương thức đóng gói tranh nào?

Với tranh sơn dầu: có 3 lựa chọn

• Cuốn trong ống nhựa
• Đặt tranh nằm phẳng trong thùng gỗ
• Đặt tranh cùng khung trong thùng gỗ

Với tranh sơn mài: có 2 lựa chọn

• Đặt tranh nằm phẳng trong thùng gỗ
• Đặt tranh cùng khung trong thùng gỗ

Phí vận chuyển là bao nhiêu?

Phí vận chuyển tùy thuộc vào kích thước của từng bức tranh, có khung hoặc không có khung, cuốn để gửi hay để phẳng, tùy thuộc vào địa điểm đến, từ đó mới có mức giá cụ thể. Orchid Gallery cam kết sẽ hỗ trợ quý khách gửi hàng mà không hề có một chút lợi nhuận nào từ việc hỗ trợ này.

Thời gian vận chuyển mất bao lâu?

Chuyển hàng tới các nước thuộc khu vực Châu Á mất khoảng 3 đến 5 ngày làm việc, và khoảng 7 ngày làm việc đối với các khu vực còn lại.

Phải làm gì nếu tranh bị hỏng trong quá trình vận chuyển?

Chúng tôi luôn mong muốn quý khách nhận hàng trong điều kiện tốt nhất. Hơn thế nữa, các hãng vận chuyển mà chúng tôi sử dụng đều rất chuyên nghiệp và có uy tín lớn, nên chúng tôi luôn tự hào về dịch vụ đóng gói và gửi hàng hoàn hảo của mình. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra hư hỏng, vui lòng liên hệ với đại lý vận chuyển ở nước sở tại càng sớm càng tốt, do đơn khiếu nại chỉ được bên vận chuyển giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Đồng thời, vui lòng thông báo cho Orchid Gallery qua thư tín hoặc điện thoại. Chúng tôi sẵn sàng sửa lại tranh cho quý khách với chi phí bằng không kể cả lỗi hư hỏng đó ko phải từ phía chúng tôi.

Có thể thanh toán bằng những phương thức nào?

Khách hàng có rất nhiều lựa chọn trong việc thanh toán như tiền mặt hoặc chuyển khoản bằng điện tín

Tôi có phải trả thuế không?

Hiện tại, quý khách mua tranh tại Việt Nam không phải trả thuế, nhưng quý khách sẽ phải thanh toán thuế nhập khẩu tại nước sở tại.

Làm thế nào để bảo quản tranh?

Không nên để tranh dưới ánh nắng trực tiếp hoặc những nơi có độ ẩm quá cao. Môi trường có điều hòa là môi trường lý tưởng nhất để bảo quản tranh.